摘 要
随着知识技术全球化创新的涌现，知识工作者对组织的重要性日益突出：组织正面临着一种新地竞争环境——不间断的变革和高度的不确定性。在这样的环境下，组织要生存、发展、竞争，创建核心竞争力，离不开知识工作者的高效率工作[1]。知识工作的效率成为新的效率瓶颈。基于此，提出了现代制造环境下面向知识工作的新效率工程。
本文对现代制造环境，知识工作者，知识工作效率概念以及现代制造环境下知识工作效率影响因素研究的现状进行了概述。并通过调查分析，得出现代制造环境下我们最应该关注的知识工作效率的影响因素依次为：知识工作者的个人能力、工作者的个人情绪、知识工作者与组织之间的协调性、资源及其界面友好性、知识工作者的个人健康状况。并设计试验和在前人理论研究的基础上确定一些小的因素对知识工作效率的。影响
本论文主要采用调查问卷和补充试验的方法，对回收的有效问卷做数据处理和数据分析，抽取出影响知识工作效率的主要因素，并设计试验确定部分由调查问卷遗漏的内容是否对知识工作效率产生影响。部分内容参照已有的研究成果。
关键词：现代制造环境，知识工作者，知识工作效率，影响因素，最大变异法
ABSTRACT
With the innovative knowledge and technologies becoming globalization, the importance of the knowledge workers for organizations becoming more and more prominent: organizations are facing a new competitive environment - continuous change and a high degree of uncertainty. In such circumstances, organizations want to survival, development, competition, and create a core competitiveness, knowledge workers can not be separated from the high efficiency of the work [1]. the efficiency of knowledge work becoming a new efficiency bottlenecks. Based on this, a new efficiency projects in the modern manufacturing environment-oriented be put out.
This paper descript the concept of the modern manufacturing environment, knowledge workers and the efficiency of knowledge work in generally, and it also descript the current status of the research outlined in “the factors which affecting the efficiency of knowledge work in modern manufacturing environment-oriented”. This paper make a survey to analysis and getting a Result that in modern manufacturing environment we should be concerned with the factors which affecting the efficiency of knowledge work:
the personal ability of knowledge workers, the personal feelings of workers, the coordination between the knowledge workers and the organizations, Resources and user-friendly, the personal health status of the knowledge workers. And design test or on the basis of the predecessors’ theory to make out if some small set of factors could affect the efficiency of knowledge work.
This paper used the questionnaire and added some tests, to do data processing and data analysis on the recovery of valid questionnaires, extracting the main factors which affecting the efficiency of knowledge work, and design testing to determine in partly which be missed by the contents of the questionnaire whether the factors could affecting the efficiency of knowledge work, some content has been partly reference of the predecessors’ research results.
Key words： the modern manufacturing environment-oriented ，knowledge workers ，the efficiency of knowledge work，the factors which affecting the efficiency of knowledge work
本论文的思路和研究方法
过去的20年间，美国工业在信息技术上投资超过1亿美元有以提高组织中的信息传输效率，为知识工作者提供便利。但研究结果表明，硬件上的巨大投资对提高知识工作者的生产率收效甚微。在我国，也存在类似的问题：企业，科研院为知识工作者提供了优厚的薪资待遇，舒适的工作环境和良好的居住条件，但他们的工作效率却不一定提高。而目前，相关方面的研究几乎都是从组织的角度，对知识工作者的管理和激励的方向来做的研究。
那么，真正对知识工作效率有影响且影响程度较高的因素有哪些方面？是否就是目前一般认为的组织因素？这就是本论文主要要研究解决的问题。
本论文采用调查问卷的方法，将作者认为对知识工作效率有影响的因素单列一个小题对知识工作者进行问卷调查。并对回收的有效问卷做数据分析，应用SPSS软件，采用主成分分析方法中的最大变异法抽取出影响知识工作效率的主要因素分为哪几个层面并且得出这几个层面对知识工作效率的影响程度的大小排序。由于主成分分析过程中可能舍去一些题项较少的影响层面，因此一些对知识工作效率有影响的因素（即题项）也可能舍去，鉴于此，作者将补做一些试验验证其对知识工作效率的影响。由于条件所限，调查对象不能全部为制造业的管理人员，且回收的有效问卷数也太少（58份）不适合做因素分析，因此作者采用可放回式抽样方法对回收的有效问卷做3次连续抽样（每次抽样30份）使得有效数据达到148份。
目 录 24000字
中文摘要 Ⅰ
ABSTRACT Ⅱ
目录 Ⅲ
表目录 Ⅴ
图目录 Ⅵ
1、绪论 1
1．1、研究背景 1
1．2、现代制造环境下知识工作效率影响因素的研究概述 1
1．2．1、现代制造环境的特征 1
1．2．2、知识工作和知识工作者的定义 2
1．2．2、知识工作效率的定义及分析 2
1．2．4、知识工作效率影响因素的研究现状及主要研究成果 3
1．2．5、论文的思路和研究方法 6
2、问卷分析 8
2．1、问卷设计 8
2．2、问卷的信度检验 8
2．3、问卷的效度检验 8
2．4、数据分析 9
2.4.1、第1次因素分析 10
2.4.2、第2次因素分析 16
2.4.3、第3次因素分析 23
2.4.4、第4次因素分析 29
2．5、结论 32
3、试验 33
3．1、试验1：工作环境对知识工作效率的影响 33
3．2、试验2：现代化的信息资源对知识工作效率的影响 33
3．3、试验3：任务的明确性对知识工作效率的影响 34
3．4、试验4：任务的匹配性对知识工作效率的影响 42
4、理论分析 44
4．1、前人科研成果 44
4.1.1、工作态度对知识工作效率的影响 44
4.1.2、工作压力对知识工作效率的影响 44
4．2、个人理论分析 44
4.2.1、计算机的应用和网络化环境对知识工作效率的影响 44
4.2.2、任务的复杂度对知识工作效率的影响 45
4.2.3、工作兴趣对知识工作效率的影响 45
4.2.4、生理疲劳和心理疲劳对知识工作效率的影响 45
4.2.5、个人信息处理能力对知识工作效率的影响 45
4.2.6、福利待遇对知识工作效率的影响 46
5、结论 47
5．1、确定现代制造环境下知识工作效率的主要影响因素及具体影响因素 47
5．2、提出现代制造环境下知识工作效率改善的意见和建议 47
参考文献 50
附录A：调查问卷 53
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