浅谈中国旅游电子商务现状及发展

浅谈中国旅游电子商务现状及发展(论文6700字)
摘要
发展旅游电子商务有利于改变旅游业的传统经营模式、为旅游者提供适应其个性化需求的服务、实现旅游服务形式多样化、降低旅游企业的经营成本。在我国旅游电子商务发展进程中，虽然旅游电子商务网站发展迅速，旅游电子商务服务功能不断增加、规模不断扩大、影响越来越大，但仍然存在对旅游电子商务认识不足、旅游电子商务安全性较低、缺乏个性化服务以及复合型人才短缺等问题。在分析这些问题的基础上，提出发展旅游电子商务的对策。

关键词　旅游电子商务；现状；对策
 
目录
摘要    I
目录    I
一、 旅游电子商务应用研究的背景、意义及研究思路和方法    1
（一）研究的背景    1
（二）研究的意义    1
（三）研究思路和方法    1
二、旅游电子商务应用的主要内容    3
（一）信息查询服务    3
（二）在线预定服务    3
（三）客户服务    3
（四）代理业务    3
三、我国旅游电子商务发展现状    4
（一）网民普及率不断提高    4
（二）旅游电子商务的交易额逐年增加    4
1旅行预订用户规模扩大    4
2旅行市场交易规模增加    4
3第三方在线代理商规模增大    4
4旅游市场结构情况    4
四、 案例分析——携程旅行网    6
（一）携程履行服务项目    6
（二）携程履行盈利模式    6
五、我国旅游电子商务发展中存在的问题    7
（一）消费者与旅游电子商务企业之间的信任关系不牢固    7
（二）整个行业的品牌合作意识不足，资源整合力度不够    7
（三）网站运行以及电子商务平台建设的资金成本较高    7
（四）旅游电子商务在安全服务体系不完善    7
五、 旅游电子商务满足公众需求的发展对策    8
（一）重视顾客的需求，加强与客户的沟通    8
（二）培养顾客忠诚度，建立诚信环境    8
（三）加强旅游电子商务的品牌建设    8
（四）有效的资本运作来获得资金支持    8
（五）培养战略联盟，提供联盟优质服务    9
六、 结论    10
参考文献    11
致谢    12