旅行社管理信息系统的设计与实现

摘 要：我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目，要求量身定做，旅游行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。(论文所有权:毕业设计网)

　　本系统针对连云港山海旅行社的实际需求，采用asp.NET技术和SQL SERVER 2000数据库管理系统作为工具进行开发。整个系统服务于游客、管理员、旅行社这三个不同的用户。从操作简便、界面美观、灵活实用的用户要求出发，设计开发的旅游资源子系统、在线报名子系统、员工管理子系统等功能，基本能满足游客的要求和旅行社工作人员的需要。

　　本设计说明书主要介绍了本课题的开发背景、完成的功能和开发过程，并着重说明了开发设计的思想、技术难点和解决方案。(论文所有权:毕业设计网)

毕业设计（论文）外文摘要

　　　　　　The Design and Implementation of Travel Agency
　　　　　　 Management Information System

Abstract: With the development of society and the innovation of education system, more and more people stride forward campus. Just as the result of this, the procession of graduates becomes more and more large, which increases work intensity for the people who engaged with the work of guide in employment. So in order to give convenience to them, to reduce theirs burden and update work efficiency, it's necessary to develop a new graduates management of employment service and information system to fully satisfy the many graduates' needs.

After practical requirements analysis, this system is developed with the SQL SERVER as the database management system and the adoption of asp.NET technology, according to the work of the Lianyungang Mountain-Sea traveling agency. The whole system serves for the three types of users such as travelers, the administrator and the traveling agency. Aiming at the operational convenience, interface beautifulness, flexibility and practicality, the system includes such sub-systems as traveling resources sub-system, online applying sub-system and employees' management sub-system. Basically the system can meet the demands and needs of both the travelers and stuff of the traveling agency.

This paper mainly introduces the background and functions of this project and the process of the development as well. It stresses the thoughts of design and development, the technological difficulties and solutions concerned.













目    录
1  引言 1
1.1  课题的研究背景与意义 1
1.2  问题的定义及内容简介 1
1.3  问题的调研 2
1.4  可行性分析 3
1.5  论文各章简介 4
2  需求分析 5
2.1  业务流分析 5
2.2  数据流分析 6
2.3  数据字典 8
3  系统设计 12
3.1  系统总体功能结构 12
3.2  系统数据模型设计 12
3.3  开发、运行环境的确定 17
4  模块详细设计 19
4.1  主页面详细设计 19
4.2  用户管理模块详细设计 20
4.3  旅游资源管理模块详细设计 23
4.4  在线报名管理模块详细设计 27
4.5  员工信息管理模块详细设计 29
4.6  景点信息维护模块详细设计 32
5  用户使用手册 35
5.1  系统功能简介、运行环境简介 35
5.2  系统运行与操作指南 36
5.3  系统实施与维护 36
6  系统评价 38
6.1  系统特色 38
6.2  系统存在不足与改进方案 38
6.3  设计收获心得 38
结  论 40
参 考 文 献 42

1 引言

1.1 课题的研究背景与意义

1.1.1 课题的研究背景

　　目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼。旅行社是我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，其作为"旅游服务提供企业"，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。

　　一个成功的旅行社管理信息系统，应该能够有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代我国旅行社所面临的新挑战。

　　通过对江苏省连云港市几家旅行社的调查了解到，目前许多旅行社电脑的用途多数是打打字，线路销售手工操作，效率低下容易出错，客户资料不易整理，大量丢失，这些无疑都已成为限制旅行社发展的瓶颈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，建立高效的信息管理系统，对员工的业务操作及流程进行规范化管理，简化业务流程，提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使顾客满意；对客户资料和跟单纪录进行妥善管理，提高销售成功率，减少因人员流动造成的资源流失。

1.1.2 课题的研究意义

　　做好旅行社的经营管理与对游客的服务工作是旅行社工作管理的一项重要内容。这项工作服务性强、涉及面广、数据量大而且准确性和实时性要求都很高。为了方便从事旅行社工作人员的管理工作，提高工作效率，同时为了更好地为游客旅游提供服务，有必要开发旅行社信息管理系统，使旅行社的工作走上信息化之路，克服人为的种种弊端，为游客带来一流的服务。

　　加强旅行社的管理与服务工作不仅可以减少人力、物力和财力资源的浪费，更重要的是有助于提高旅行社的信誉。旅行社的业务是一项复杂的组织工作，这种复杂性不仅仅指旅游活动程序安排上环节众多，更突出地表现在旅行社服务对象（即旅游者）的多样性。所以开发一个实用、高效的旅行社管理信息系统是很有必要的。(论文所有权:毕业设计网)

1.2.2 问题的内容简介

　　旅行社管理信息系统为游客提供丰富的旅游资源的介绍，游客可以通过网络查询到旅游的基本信息，从而安排自己的旅游行程。本系统主要实现用户管理、旅游资源管理、在线报名管理、员工信息管理、景点信息维护等五个功能。

　　用户管理：用户身份有两种，即普通用户和系统管理员。普通用户只能进入基本的系统界面，即旅游资源管理和在线报名管理，进行旅游资源等各项信息的查询和在线报名；若为系统管理员，则直接进入本系统的完整界面，即旅游资源管理、在线报名管理、员工信息管理、景点信息维护等四个模块，可以进行基本信息的查询、修改、维护等。(论文所有权:毕业设计网)

　　旅游资源管理：它提供酒店预订和交通信息的服务，为游客提供丰富的旅游资源，由于在线报名子系统包含了景点资源的详细介绍，所以这里就省略了。游客可以浏览住宿信息和交通信息。

　　在线报名管理：它包含景点推荐、行程安排、网络订单、系统管理员四个部分。通过这个子系统，游客可以浏览到丰富的景点资源，选择自己满意的行程，然后通过填写网络订单，旅行社内部人员就可以安排好您的旅游。

　　员工信息管理：这个子系统主要是为旅行社内部人员服务的，游客是看不到的，旅行社内部管理人员通过这个模块来管理自己的员工，可以进行查询、修改、添加、删除等的操作。

　　景点信息维护：这个模块是由系统管理员来维护的，管理员可以对景点信息进行修改、删除、添加、查询等操作，就是说景点信息能够及时更新，以满足游客的需求。

1.5 论文各章简介

　　第1章引言部分，引言主要叙述课题的研究背景和意义、问题的定义和内容简介、问题的调研和可行性分析。

　　第2章主要内容是：系统需求分析包括，业务流程分析；数据流分析；数据字典。(论文所有权:毕业设计网)

　　第3章主要内容是：系统总体设计包括，系统总体结构设计；系统数据结构设计（如E-R图、关系模型）；系统开发与运行环境设计。

　　第4章主要内容是：本系统各模块的详细设计。

　　第5章主要内容是：用户使用手册，包括系统功能、运行环境的简介；系统运行与操作指南；系统实施与维护。

　　第6章主要内容是：系统评价包括，系统的特色和优点简介，系统存在的不足与改进方案说明，毕业设计的收获和心得。

　　最后还有结论、致谢、参考文献。