汽车销售技法分析(4S店的汽车销售策略)(2)

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资料介绍

目录
摘要…………………………………………………………………………………………1
关键词………………………………………………………………………………………1
1 绪论……………………………………………………………………………………2
1.1 选题背景……………………………………………………………………………2
1.2 选题意义……………………………………………………………………………3
1.3 论文的研究思路及内容……………………………………………………………3
2 有关汽车销售顾问的介绍………………………………………………………………4
2.1 汽车销售顾问的定义………………………………………………………………4
2.2 汽车销售顾问的工作内容介绍…………………………………………………4
2.3 汽车销售顾问应具备的基本知识和专业技能……………………………………4
3 广汽丰田的销售流程及基本流程技法…………………………………………………4
3.1诱导活动……………………………………………………………………………6
3.2来店接待……………………………………………………………………………6
3.2.1接待准备的技巧和方法………………………………………………………6
3.2.2 来店接待的技巧和方法……………………………………………………7
3.3 产品介绍……………………………………………………………………………8
3.3.1需求分析………………………………………………………………………8
3.3.2 商品介绍………………………………………………………………………9
3.4 试乘试驾……………………………………………………………………………10
3.5 洽谈…………………………………………………………………………………10
3.6 达成交易…………………………………………………………………………11
3.7 交车…………………………………………………………………………………12
3.8 客户跟踪……………………………………………………………………………12
4 电话交谈的技法分析……………………………………………………………………14
4.1 接听电话的技巧…………………………………………………………………14
4.2 电话交谈的技巧以及客户的应对…………………………………………………14
5 汽车销售的跟踪及跟踪技法的分析……………………………………………………17
6 销售过程中应对客户技法分析………………………………………………………17
6.1 九种心理类型的购车客户的表现及应对方法……………………………………17
6.2应对购车客户各种不同反应的方法………………………………………………19
6.2.1客户表示怀疑………………………………………………………………19
6.2.2客户拖延时间………………………………………………………………20
6.2.3客户冷淡……………………………………………………………………20
6.2.4客户异议……………………………………………………………………20
7 结论和展望………………………………………………………………………………21
7.1 结论…………………………………………………………………………………21
7.2 展望…………………………………………………………………………………21
参考文献……………………………………………………………………………………22
致谢………………………………………………………………………………………22