电子商务下消费者团购行为的调查与研究(附调查报告)(2)
来源：wenku7.com 资料编号：WK76729 资料等级：★★★★★ %E8%B5%84%E6%96%99%E7%BC%96%E5%8F%B7%EF%BC%9AWK76729
资料介绍
目 录 摘要……………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………1 前言……………………………………………………………………………………2 一、 绪论………………………………………………………………………………3 （一） 研究的背景 ………………………………………………………………3 （二） 国内外研究综述 …………………………………………………………4 1. 国外研究现状 ……………………………………………………………4 2. 国内研究进展 ……………………………………………………………6 二、 影响消费者团购行为的因素分析 ……………………………………………9 （一） 内部因素 ………………………………………………………………9 1. 买方预期…………………………………………………………………9 2. 议价空间 ………………………………………………………………10 3. 价格离散水平……………………………………………………………10 4. 信誉水平 ………………………………………………………………10 5. 网络周期团购 …………………………………………………………11 6. 商品或服务的特征………………………………………………………11 （二）外部因素 ………………………………………………………………11 1. 市场竞争状况……………………………………………………………11 2. 电子商务的发展水平……………………………………………………12 三、消费者团购行为实证调查 ……………………………………………………12 （一）调研综述…………………………………………………………………12 （二）基础信息展示……………………………………………………………13 1. 参加调查问卷的男女比例 ……………………………………………13 2. 参加调查问卷的日常生活开支比例 …………………………………13 3. 参加调查问卷的每天平均上网时间统计………………………………13 （三）相关性分析………………………………………………………………13 1. 网络团购支出与性别的关系……………………………………………13 2. 性别与期望的产品种类的关系…………………………………………14 3. 潜在消费者对网络团购产品价格的期望………………………………14 4. 网络团购的卖点…………………………………………………………15 5. 上网时段与团购信息获取方式的联系…………………………………15 6. 团购消费者的担忧………………………………………………………15 四、消费者团购行为结果分析及其他建议 ………………………………………16 （一）调查结果分析……………………………………………………………16 1. 女性是团购网的消费主体………………………………………………16 2. 电影券、餐饮券仍然是团购主流………………………………………17 3. 消费者更爱具有创新性产品的团购网…………………………………17 4. 团购主要是低价量大取胜………………………………………………17 5. 消费者的团购担忧………………………………………………………18 （二）相应建议…………………………………………………………………18 1. 把握好主流消费者人群…………………………………………………18 2. 把握好主流团购商品与团购发布的准确时间…………………………18 3. 打破每日一团的定式……………………………………………………18 4. 以低折扣优势吸引更多消费者…………………………………………19 5. 建立统一的约束机制和售后服务保障机制………………………20 五、结束语 …………………………………………………………………………21 参考文献 ……………………………………………………………………………21 致谢 …………………………………………………………………………………22 附录 …………………………………………………………………………………23 参考文献 [1] Brenda Kienan.电子商务[M]. 北京大学出版社，2001：156~157 [2] 明斯基.稳定不稳定的经济[J].投资与理财，2010(1): 79~84 [3] 韦里克.管理学—全球化与创业视角(第十二版)[J].环球企业家,2010(7): 48~49 [4] 肖建中.团购直销第一书[M].北京大学出版社，2006: 237~238 [5] 罗子明.消费者心理学[M].清华大学出版社,2007(1): 321~325 [6] 徐卫民.消费者网购行为分析[J].科教导刊，2010: 17~18 [7] 奚恺元.别做正常的傻瓜[M].机械工业出版社，2006（8） [8] 倪云虎.国际商务[M].浙江大学出版社，2001（5）:433~435 [9] 杜生鸣．价格离散、信息搜寻与团购行为[[J]．经济经纬，2006年第3期：85~86 [10] 钱大可.浅议网络团购[J].商业时代，2006（2）:94~95 [11] 戴亦一.消费者行为[M].朝化出版社，2004（8） [12] 梁小民. 西方经济学导论[M].北京大学出版社，2010（8）：28-29 [13] 罗德里克.M.克雷默Kramer.组织中的信任[J]. 中国城市出版社,2005(8): 77~79 [14] 刘菁菁.团购网扎堆圈钱之后[J].计算机世界，2010（27）: 256~259 [15] 张传勇.网购行为的分层化[J].销售与市场•营销版，2008（11）: 79~84 [16] 温世豪.疯狂的站长[J].销售与市场•管理版，2010（5）: 95~102 [17] 梅格•惠特曼.价值观的力量[M].机械工业出版社，2010(7): 268~271 [18] 迈克尔•西尔弗斯坦(Michael J.Silvertein).顾客要买什么[J].中国人民大学出版社,2006(10): 347~351 [19] 霍金斯.消费者行为学[M].机械工业出版社，2007(9): 8~9 [20] 马恩.卓越定价[M].高等教育出版社,2008(5): 93~94 |